一、检查网络连接与设备状态
1. 确认基础连通性：打开任意网页（如`https://www.google.com`）测试网络是否正常。若页面无法加载，尝试重启路由器或切换网络（如从Wi-Fi切换到手机热点）。有线连接需检查网线是否插稳，无线环境建议靠近路由器以增强信号。
2. 排除防火墙干扰：暂时关闭第三方杀毒软件或防火墙（如360安全卫士、Windows Defender），尤其是企业网络中可能拦截下载的防护工具。Windows系统可通过“控制面板→系统和安全→Windows安全中心”调整防火墙设置。
二、清除浏览器数据与重置设置
1. 清理缓存和Cookie：点击浏览器右上角三个点→“更多工具”→“清除浏览数据”，勾选“缓存图片和文件”、“Cookie及其他网站数据”，时间范围选择“全部”，点击“清除数据”后重启浏览器。
2. 重置浏览器设置：进入设置→“高级”→“重置和清理”，选择“将设置还原为原始默认设置”，确认后重新登录账号并测试下载功能。
三、优化下载任务管理
1. 暂停并续传下载：若下载中断，可在浏览器底部“下载”区域右键点击任务选择“暂停”，随后再次点击“继续”。此操作可尝试从中断处恢复，避免重新下载。
2. 更换下载存储路径：进入设置→“高级”→“下载内容”，更改保存位置至空间充足且可写入的分区（如D:\Downloads）。若目标文件夹权限不足，需右键点击文件夹→“属性”→“安全”中授予当前用户写入权限。
四、解决插件与权限冲突
1. 禁用可疑扩展程序：进入`chrome://extensions/`页面，逐一禁用广告拦截、脚本管理类插件（如uBlock Origin、Tampermonkey），测试下载功能是否恢复。若发现冲突插件，建议永久卸载。
2. 检查证书与权限设置：在浏览器地址栏输入`chrome://settings/`，搜索“管理证书”，确保受信任的根证书（如Let’s Encrypt）存在。若缺失，手动导入官方证书文件（如`.crt`格式）。
五、特殊场景处理
1. 企业环境配置：联系IT部门将必要插件加入防火墙白名单，或在组策略中开放下载权限（`gpedit.msc→计算机配置→管理模板→Google→Chrome`）。
2. 多设备同步问题：在手机或平板上关闭Chrome的“跨设备同步”功能（菜单→设置→账户→取消勾选“同步”），避免插件规则冲突。